সেবার শর্তাবলি

১. সেবা

নব্য স্মার্ট হোম সলিউশনস বিদ্যুৎ চেকআপ (এনার্জি অডিট), স্মার্ট ডিভাইস সরবরাহ, ইনস্টলেশন, প্রশিক্ষণ, মাসিক রিপোর্ট ও কেয়ার সাবস্ক্রিপশন দেয় — আপাতত নীলফামারী, সৈয়দপুর ও রংপুরে।

২. কোটেশন

চেকআপের পর লিখিত কোটেশন দিই — সাধারণত তিনটি বিকল্পসহ। কোটেশন জারির তারিখ থেকে ৭–১৫ দিন বৈধ (প্রতিটি কোটেশনে মেয়াদ লেখা থাকে)। মেয়াদ শেষে ডিভাইসের দাম বদলালে নতুন কোটেশন লাগতে পারে।

৩. পেমেন্ট

পেমেন্টের পরিমাণ, মাধ্যম ও সময়সূচি কোটেশনে লেখা থাকে; কোটেশনে আপনার সম্মতির পরই কাজ শুরু হয়। চেকআপের ফি পরে প্যাকেজ নিলে সেখানে সমন্বয় হয়।

৪. সাশ্রয় একটি লক্ষ্য

“বিল অন্তত ২০% কমানো” আমাদের লক্ষ্য, নিশ্চয়তা নয়। আসল সাশ্রয় নির্ভর করে এসির সংখ্যা, ব্যবহারের অভ্যাস, আবহাওয়া, বাড়ির লোকসংখ্যা আর বিদ্যুতের দামের ওপর। ওয়েবসাইট ও কোটেশনের সব সাশ্রয়-সংখ্যা অনুমান। প্রতি মাসে গত বছরের একই মাসের বিলের সাথে তুলনা করে আসল ফল দেখাই।

৫. সেন্সর ও সতর্কতা

গ্যাস, ধোঁয়া, দরজা বা মোশন সেন্সর আগাম সতর্কতা দেওয়ার যন্ত্র — এগুলো নিরাপত্তার নিশ্চয়তা নয়। বিদ্যুৎ, ইন্টারনেট বা মোবাইল নেটওয়ার্ক না থাকলে বার্তা দেরিতে যেতে পারে বা না-ও যেতে পারে। জরুরি অবস্থায় ফায়ার সার্ভিস (৯৯৯) সহ যথাযথ কর্তৃপক্ষকে জানান।

৬. গ্রাহকের দায়িত্ব

• ডিভাইস চালু রাখার জন্য বিদ্যুৎ সংযোগ ও (যেখানে লাগে) Wi-Fi/ইন্টারনেট সচল রাখা।
• ইনস্টলের জায়গায় নিরাপদে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া।
• আমাদের অনুমতি ছাড়া অন্য কাউকে দিয়ে ডিভাইস খোলা বা মেরামত না করানো।

৭. দায়-সীমা

আমাদের কাজের ত্রুটি থেকে সরাসরি ক্ষতি হলে তা মেরামত বা প্রতিস্থাপনের দায়িত্ব নিই — সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট কাজের জন্য গ্রাহকের দেওয়া অর্থ পর্যন্ত। পরোক্ষ ক্ষতি, বা সার্জ প্রোটেক্টর ছাড়া ভোল্টেজ ওঠানামায় ক্ষতির দায় নিই না।

৮. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো সমস্যা হলে প্রথমে আমাদের জানান — আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব। না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য।

আরও দেখুন: ওয়ারেন্টি ও রিটার্ন · গোপনীয়তা নীতি